آسياسيل وEvam تعلنان شراكة للارتقاء بالتفاعل الآني مع الزبائن عبر المشهد الرقمي في العراق
الدوحة – 25 تشرين الثاني/نوفمبر 2025 - أبرمت آسياسيل، المزود الرائد لخدمات الاتصالات والخدمات الرقمية في العراق، شراكة استراتيجية مع شركة Evam، الشركة العالمية الرائدة في مجال التفاعل الآني مع الزبائن وتصميم رحلاتهم الرقمية. ومن خلال هذا التعاون، تعتمد آسياسيل منصة evamX المتقدمة والخاصة بالتفاعل مع الزبائن، لتقديم حملات تسويق آنية عالية التخصيص لقاعدتها الواسعة من الزبائن على مستوى العراق وعبر جميع نقاط الاتصال الرقمية والتقليدية، بما يرسّخ معياراً إقليمياً جديداً لتجربة لزبائن قطاع الاتصالات في منطقة الشرق الأوسط.
ومن خلال هذه الشراكة، تمضي آسياسيل قدماً في تنفيذ برنامجها للتحول الرقمي، عبر تمكين فرق التسويق وتجربة الزبائن من الاستفادة من البيانات في الوقت الفعلي، باستخدام الأتمتة الذكية وتقنيات تعلّم الآلة لضمان أن يكون كل تواصل مع الزبون ذا صلة وسياق، وتصميم رحلات ديناميكية للزبائن، وتعزيز الولاء من خلال تفاعل مخصص وأكثر سرعة. و بالاعتماد على منصة evamX من Evam، تعزز آسياسيل مكانتها كإحدى الشركات الرائدة إقليمياً في تبنّي تقنيات التفاعل المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، والتي ترتقي بجودة كل نقطة اتصال مع الزبون.
ومن خلال منصة evamX من Evam، تبشر آسياسيل بدخول عصر جديد من تفاعل الزبائن يعتمد على السرعة والذكاء؛ إذ تتيح الحلول المقدَّمة لآسياسيل توفير تفاعلات آنية وشخصية عبر قنوات متعددة من خلال منصة موحدة، في حين تمكّن التحليلات المتقدمة والرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي من اتخاذ قرارات أسرع تعتمد على البيانات، وتساعد على تحسين التفاعل وجعل كل تجربة أكثر معنى، بما يعزز ولاء الزبائن ويدعم المنظومة الرقمية في العراق.
وقالت چرا حسين، المدير التنفيذي لوحدة العمل التجاري (CCO) في آسياسيل:
"في آسياسيل، نلتزم برسم ملامح مستقبل العراق الرقمي من خلال الابتكار الذي يخدم زبائننا. وتتيح لنا شراكتنا مع Evam تحويل ملايين التفاعلات اليومية إلى تجارب فورية وذات معنى، مدعومة بالذكاء الاصطناعي والبيانات، لضمان أن تكون كل تجربة تواصل في الوقت المناسب، شخصية، ومرتبطة بسياق كل زبون".
من جانبه، قال دروك موتلو، الرئيس التنفيذي لشركة Evam:
"يسرّنا جداً أن نرحب بآسياسيل ضمن عائلة Evam. وتجسد هذه الشراكة الزخم المتزايد لدى مشغلي الاتصالات في المنطقة نحو تبنّي التفاعل الآني مع الزبائن. وتنسجم رؤية آسياسيل المستقبلية بشكل كامل مع رسالة Evam المتمثلة في مساعدة العلامات التجارية على الاستجابة فوراً مؤشرات تفاعل الزبائن، وتحويل كل تفاعل إلى فرصة للنمو."
