آسياسيل وDruid AI تعقدان شراكة لتحويل تجربة المشتركين والموظفين في العراق بإستخدام الذكاء الاصطناعي
آسياسيل تقود مسيرة التحول للذكاء الاصطناعي في العراق بالشراكة مع Druid AI، مقدما حلولاً متعددة اللغات ومتكيّفة ثقافياً ترتقي بتجربة المشتركين وتعزز تفاعل الموظفين على مستوى البلاد.
الدوحة، 25 تشرين الثاني 2025
أعلنت آسياسيل، المزود الرائد لخدمات الاتصالات في العراق، عن إبرام شراكة مع شركة Druid AI، الشركة العالمية المبتكرة في مجال حلول الذكاء الاصطناعي للمؤسسات. تهدف هذه الشراكة إلى تسريع عملية التحول الرقمي لدى آسياسيل من خلال توفير حلول محادثة متقدمة تساهم في تحسين تجارب المشترکين والموظفين على حد سواء، وبمختلف اللغات المستخدمة في العراق.
تمضي آسياسيل قدمًا في رحلة تحولها الرقمي عبر هذه الشراكة، مستفيدة من منصة Druid AI المخصصة للمؤسسات. تهدف هذه المنصة إلى تقديم تفاعل ذكي ومشابه للتفاعل البشري في خدمات المشتركين والموارد البشرية، وبرامج رفاهية الموظفين. تجمع الحلول المقدمة بين قدرات الذكاء الاصطناعي التوليدي والمحادثة وأتمتة العمليات لتوفير تجارب أسرع وأكثر ذكاءً ومواءمة لاحتياجات كل فرد.
صرحت أندريا بليسا، الشريكة المؤسسة والرئيسة التنفيذية للعمليات في Druid AI:
«إن الذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء (Agentic AI) ليس مجرد ترقية تقنية، بل هو تغيير جذري في الطريقة التي نجعل بها التكنولوجيا تتمحور حول الإنسان. وبالتعاون مع آسياسيل، قمنا بتصميم وكلاء أذكياء يتمتعون بالقدرة على التنبؤ والتكيف واتخاذ القرارات بدقة عالية اعتماداً على السياق. وعبر منصتنا متعددة القنوات عبر واتساب وTeams والموقع الإلكتروني، وباللغات العربية والكردية والإنجليزية، ترتقي هذه الحلول بمعايير دعم خدمات الاتصالات وتجربة الموظفين في العراق».
ومن جانبه، قال حسن الشامي، الرئيس التنفيذي للابتكار التكنولوجي (CTIO) في آسياسيل:
«نحن في آسياسيل نؤمن بأن التكنولوجيا ينبغي أن تقرّب الناس من بعضهم البعض. وتجسّد شراكتنا مع Druid AI هذا الإيمان من خلال توظيف الابتكار ليس فقط في الأتمتة، بل في بناء روابط إنسانية ذات معنى داخل مجتمعات المشترکين والموظفين لدينا».
عبر هذه الشراكة، أطلقت آسياسيل وكلاءها الأوائل المدعومين بالذكاء الاصطناعي، بهدف إحداث نقلة نوعية في طريقة تفاعل المشترکين والموظفين مع الشركة. توفر هذه الحلول محادثات طبيعية ومتعاطفة باللغات العربية والكوردية والإنجليزية عبر القنوات الرقمية المتنوعة. كما تدعم هذه الوكلاء الفرق الداخلية بتوفير وصول فوري إلى خدمات الشركة وسياساتها وأدوات الرفاهية الوظيفية. وتمثل هذه الخطوة قفزة نوعية في مجال الابتكار بقطاع الاتصالات في الشرق الأوسط، وقد نالت آسياسيل بفضلها جائزة Stevie® للتميّز. ويسهم هذا الإنجاز في تعزيز الأتمتة القابلة للتوسع والمتمحورة حول الإنسان، مما يرفع كفاءة العمل، ويخفف الأعباء التشغيلية، ويحسن جودة الخدمات في جميع نقاط التواصل، بما يتماشى بسلاسة مع جاهزية آسياسيل لشبكات الجيل الخامس ورؤيتها للتحول الرقمي.
