مقدمة:

خدمه الرقم المجاني Toll-Free service هى خدمه عالمية معتمدة {800} مستخدمه في أغلب دول العالم تتيح للمتصل اجراء المكالمه مجانا، بينما تتكفل الشركة المستقبله للمكالمه على رقم ال Toll-Free كلفه الاتصال.

وتعززهذه الخدمه من مبيعات الشركات ومن عدد عملائها، حيث ستشجع عملاء الشركات على الاتصال للحصول على إجابات لاستفساراتهم عن منتجات أو خدمات، الأمر الذي يتيح الفرصة لفريق مبيعات الشركات لتلبية استفسارات العملاء المختلفة وتحفيزهم على الانضمام لقاعدة عملائها وبالتالي زيادة مبيعاتها. وتعتبر خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء من الخدمات المثالية للشركات لتقديم خدمات دعم العملاء (خدمة المشتركين).

كما تعتبر خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء أداةً فعاله للاتصال في حالات إطلاق خطط تسويقية جديدة أو طرح منتجات وخدمات جديدة والترويج لها.

وتظهر مزايا هذه الخدمة في حالات عدة، فعلى سبيل المثال بإمكان أي شركة تخصيص رقم مجاني والإعلان عنه عند إطلاق منتج أو خدمة جديدة لها في السوق، لتشجيع العملاء على الاستفسار عن المنتج أو الخدمة الجديدة من خلال الاتصال بفريق الشركة المؤهل للإجابة على كافة الاستفسارات الواردة على الرقم المجاني.

مزايا خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء لمشتركي آسياسيل من الشركات:

1. تشجيع العملاء على الاتصال.
2. منح المشتركين من أصحاب الأعمال والشركات مزايا تنافسية عديدة بين منافسيهم الذين لم يخصصوا أرقاماً مجانيةً لعملائهم.
3. تجسيد اهتمام الشركة بعملائها.
4. تعزيز صورة الشركة وإبرازها بشكل إيجابي سواء كانت من الشركات الكبيرة أو الصغيرة، بالإضافة إلى زيادة ثقة العملاء بها.
5. توفير خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء بسرعة.
6. توفير إمكانية الربط بين الرقم المجاني المخصص للعملاء وهاتف المشترك الخلوي أو أي هاتف آخر يختاره ليتم استقبال مكالمات العملاء الواردة عليه.
7. توفير الخدمة بأسعار موحدة للمكالمات الواردة.
8. توفير القابلية للقياس والتحديث تدريجياً، وهذه ميزة بالنسبة للشركات الناشئة وصغيرة الحجم إذ أنها تقوم بدفع تكلفة استخدام الرقم المجاني المخصص لعملائها أو قيمة المكالمات الواردة على هذا الرقم، وهذا يعني أن الشركات الناشئة وصغيرة الحجم ذات الاستخدام القليل نسبياً ستقوم بدفع تكلفة قليلة تتناسب مع حجم استخدامها و اعمالها. وفيما يتعلق بالفواتير المترتبة على حساب هذه الشركات، فإن قيمتها لن تزيد إلا في حالة زيادة حجم اعمالها.

عرض خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء:

1. تبلغ تكلفة تفعيل الاشتراك بالخدمة 120,000 دينار عراقي تُدفع لمرة واحدة.
2. تبلغ التكلفة الشهرية للخدمة 60,000 دينار عراقي.
3. تبلغ قيمة التأمين على الخط التي يتوجب إيداعها 180,000 دينار عراقي.
4. يتم تقديم خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء ضمن شبكة آسياسيل فقط.
5. يبلغ الحد الأدنى لفترة الاشتراك 6 أشهر، حيث يقوم المشترك بدفع رسوم الأشهر المتبقية في حال قرر إلغاء الخدمة قبل انقضاء الستة أشهر كاملة.

إن خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء تتيح لمشتركي آسياسيل "الشركه" إمكانية استقبال المكالمات فقط أو استقبال وإجراء المكالمات وذلك حسب رغبة المشترك "الشركه".

تكلفة المكالمات:

1. تبلغ تكلفة المكالمات الصادرة في حال اختيار هذه النوعية من الخدمة نفس تكلفة المكالمات الصادرة من خطوط الفاتورة الشهرية.
2. تبلغ تكلفة المكالمات الواردة نفس تكلفة المكالمات الصادرة من خطوط الفاتورة الشهرية.
3. تبلغ تكلفة الرسائل القصيرة في حال تم اختيار هذا النوع من الخدمة نفس تكلفة الرسائل القصيرة.
4. لا تتوفر خدمة تصفح الإنترنت GPRS على الهاتف الخلوي ضمن خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء.
5. لا يمكن إرسال أو استقبال رسائل متعددة الوسائط للعملاء.
6. تكون المكالمة مجانية بالنسبة للعميل المتصل بالرقم المجانى حيث لن يُخصم أي مبلغ من رصيد المتصل
7. تتكفل الشركة بتكاليف المكالمات الواردة والصادرة إلى/من الرقم المجاني المخصص للعملاء.

تطبق الشروط والأحكام

أسئلة يكثر طرحها

• ١- ما هو نوع الخط المستخدم في خدمة تخصيص الأرقام المجانية للعملاء؟

  يتم تخصيص الرقم المجاني على خطوط الفاتورة للهواتف المتنقلة ، وحسب الصيغه العالميه المعتمدة
  {800-XXXXX}.

• ٢- كيف يمكن الاشتراك في خدمة تخصيص أرقام مجانية للعملاء؟

  يمكن الاشتراك بالخدمة من خلال زيارة أي من معارض شركة آسياسيل أو الاتصال بقسم مبيعات الشركات في اسياسيل.

• ٣- كيف يمكن للمشترك اختيار رقم مفضل ليتم تخصيصه كرقم مجاني للعملاء؟

  في حالة رغبة الشركات الحصول على رقم مجاني مفضل من آسياسيل فعليهم الأتصال بفريق مبيعات الشركات لآسياسيل للتأكد من توفره أولاً ضمن شبكة آسياسيل، ثم تقديم طلب تفعيله وتوقيع العقد.

• ٤- ما هي حدود الائتمان المتاحة للخط المجاني؟

  يتوفر خط الهاتف المجاني مع ثلاث حدود قصوى للأستخدام الشهري بالدينارالعراقي
  180,000} أو 360,000 أو {660,000 حسب نوع المبلغ المقدم للأيداع عند الأشتراك.