خط هایبرد للدفع الآجل للشركات:
لأول مرة في العراق، نقدم لك خط هایبرد للدفع الآجل کجزأ من خط الأعمال للشركات
يمكن للعميل الإختيار من بين الباقات المتوفرة أدناه لخط هایبرد للدفع الآجل ودفع الوديعة:
| الأسعار | Business Mix IUC/CUC 10 |
Business Mix IUC/CUC 15 |
Business Mix IUC/CUC 20 |
Business Mix IUC/CUC 35 |
Business Mix IUC/CUC 50 |
Business Mix IUC/CUC 90 |
Business Mix IUC/CUC 200 |
| الإشتراك الشهري |
10,000 |
15,000 |
20,000 |
35,000 |
50,000 |
90,000 |
200,000 |
| التأمينات |
20,000 |
30,000 |
40,000 |
70,000 |
100,000 |
180,000 |
400,000 |
| مكالمات داخل المجموعة |
Unlimited* |
Unlimited* |
Unlimited* |
Unlimited* |
Unlimited* |
Unlimited* |
Unlimited* |
| دقائق محلیة ضمن الشبکة |
100 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
| دقائق لكل الشبكات المحلية |
0 |
150 |
200 |
400 |
600 |
1,200 |
2,000 |
| رسائل ضمن الشبکات المحلیة |
- |
150 |
200 |
400 |
400 |
600 |
2,000 |
| 250 MB |
1 GB |
2 GB |
3.5 GB |
5 GB |
10 GB |
20 GB |
|
| مكالمات دولية |
- |
- |
- |
- |
30 |
60 |
60 |
· تطبق سياسة الإستخدام العادل 'FUP' للمكالمات داخل المجموعة، وحد الـ 'FUP' هو 3500 دقيقة في الشهر.· فاتورة فردية "موظف الشركة سيدفع المبلغ".· فاتورة موحدة؛ الشركة ستدفع الحساب - فاتورة واحدة لكل حساب.· سيتم تفعيل الدفع الآجل للعملاء عن طريق فریق دعم آسياسيل. وبالتالي ، ليست هناك حاجة لإجراء المكالمة الأولى.
- كيف يمكن للعملاء دفع فاتورتهم من حساب الدفع المسبق؟
لا يُسمح للعملاء بدفع الفواتير من حساب الدفع المسبق.
- كيف يمكن للعميل الحصول على هذا العرض؟
يمكن للعميل الإشتراك في الباقة من خلال قسم مبيعات الشركات.
- هل يمكن للعميل ترقیة أو تخفیض الباقة الخاصة بە؟
نعم، يمكن للعميل أن يطلب ذلك في أي وقت، ولكن سيتم تنفيذه في موعد إصدار الفاتورة الشهرية بعد إضافة الفرق بين الباقتین إلى الوديعة، وفي حال تخفیض الباقة، سيتم الإحتفاظ بالفرق كوديعة.
- من أين سيتم احتسام الرسوم الشهرية؟
سيتم تحصيل رسوم الخط الشهرية من حساب الدفع الآجل.
- متى يتم تجديد باقة بزنس ميكس؟ هل هناك أي مبالغ نسبية؟
سیتم تجدید الباقة بعد إصدار الفاتورة الشهرية في 27 من كل شهر.
- كيف يمكنني تفعيل الخط لأول مرة؟
سيتم تفعيل الخط تلقائيًا، العميل لیس بحاجة إلی إجراء المكالمة الأولى لتفعيل الخط.
- هل يتم تحويل وحدات باقة بيزنس ميكس؟
کلا، ستتم إعادة تعيينها كل 27 من الشهر.
- ما هي أسعار الإستخدامات خارج الباقة (حساب مسبق الدفع)؟
ستكون أسعار الإستخدامات خارج الباقة على النحو التالي لجميع الشبكات المحلية:
- الرسائل: 40 دينار عراقي.
- الانترنت: 6 د.ع/ 10 كيلوبايت.
- المكالمات: 2 دينار/ ثانية.
- هل يمكن للعميل إستخدام خدمة التجوال؟
نعم، يمكن للعميل إستخدام خدمة التجوال من حساب الدفع المسبق الخاص بە، لذلك إذا لم يكن لدى المشترك رصيد كافٍ في حسابه للدفع المسبق، فلن يتمكن من إستخدام خدمة التجوال
- ما هي الدفعة المقدمة لبزنس ميكس؟
عندما يقوم العمیل بتخفیض باقة أعلى إلى باقة أدنی، سيتم إستخدام الفرق كدفعة مقدمة.
- ماذا يحدث إذا اختار العميل حساب الدفع المسبق الخاص به أثناء الشحن؟
إذا إختار العميل حساب الدفع المسبق، فيجب أن يكون قادرًا على إعادة شحن رصيد حسابه الخاص بالدفع المسبق.
- ماذا سیحدث إذا تم تعليق الخط؟
سيتم تعليق كلا الحسابين (الدفع المسبق والدفع الآجل).
- هل يمكن للعميل طلب إضافة خدمة تحويل المكالمات إلى خط الهایبرد الخاص بهم؟
نعم، يمكنه ويحتاج فريق الدعم التابع لآسياسيل إلى تنشيط خدمة تحويل المكالمات من واجهة النظام.
سيتم خصم تكلفة المكالمة المحولة من حساب خط الدفع المسبق.
- ماذا سيحدث عند استهلاك الوحدات المجانية للباقة؟
سيسمح للمشترك بإستخدام أي خدمة، ولکن فقط من حساب الدفع المسبق. سيتم إستهلاك الوحدات المجانية من حساب الدفع الآجل أولاً، ثم يبدأ المشترك بالإستهلاك من حسابه الدفع المسبق إذا كان هناك رصيد كافٍ.
- هل سيتم تجديد الباقة تلقائيًا أم يدويًا؟
سيتم تجديد الوحدات المجانية للباقة يوم 27 من كل شهر.
- هل يمكن للعميل تحويل الرصيد من مشترك الدفع المسبق إلى حساب خط الهایبرد للدفع المسبق وبالعكس؟
نعم، يمكنه تحويل الرصيد إذا كان مؤهلاً لتحویل الرصید.
- هل يستطيع أصحاب بزنس میکس تحويل الرصيد من حساب الدفع المسبق الخاص بهم إلى أي مشترك دفع مسبق آخر؟
سيكون تحویل الرصيد مقبولاً من حساب الدفع المسبق إلى أي مشترك آخر بالدفع المسبق. وسيتبع نفس القواعد الحالية لتحويل الرصيد بين المشتركين في الدفع المسبق.
- من أين يتم دفع الرسوم الشهرية؟
سيتم دفع الرسوم الشهرية للباقة من حساب الدفع الآجل بحيث يكون مبلغ الفاتورة مساويًا للرسوم الشهرية للباقة + ضريبة القيمة المضافة.
- هل يمكن للعميل إستلام فواتيره عن طريق بريده؟
نعم، يمكنه إستلام فواتیرە عبر البريد الإلكتروني إذا كان للعميل عنوان بريد صالح.
- هل يستلم العميل فاتورته على شكل ملخص أو تفاصيل أو كليهما؟
يمكن لكل عميل الحصول على ملخص وفواتير مفصلة عند الطلب.
- متى دورة فاتورة بزنس میکس؟
تبدأ دورة الفاتورة الجديدة في الـ 27 من كل شهر.
- هل ستظهر مكالمات حساب الدفع المسبق في الفواتير؟
لن يتم عرض مكالمات الدفع المسبق في فاتورة خط الهایبرد.
- كيف يمكن للعميل الدفع عندما يكون خطه في وضع OG-Bar؛ أي حظر المکالمات الصادرة أو معلقًا أو غير نشط؟
من خلال مراکز البیع الرئیسیة لآسياسيل.
- إذا كان الخط في وضع الحظر من المکالمات الصادرة، كيف يمكن للعمیل دفع فاتورته؟
الطريقة الوحيدة لدفع فواتيره هي من خلال مراکز البیع الرئیسیة لآسياسيل.
- كيف يمكن للعملاء إعادة شحن حساب الدفع المسبق بقسيمة صالحة؟
بواسطة رمز الـ USSD المختصر *244# ثم 2.
- كيف يمكن للعملاء إعادة شحن حسابهم المفوتر بقسيمة صالحة؟
لا يسمح لعملاء CUC القیام بذلك.
- كيف يمكن للعميل الإستفسار عن باقة حسابه المفوتر؟
بواسطة الرمز المختصر USSD *294*1#
- كيف يمكن للعميل الإستفسار عن رصيد الدفع المسبق؟
بواسطة رمز USSD القصير *294*2#
- إذا قام العميل بالشحن من مراکز البیع، مالذي ینبغي علیە أن يطلبە؟
يمكن للعميل أن يطلب من وكيل المبيعات إعادة تعبئة رصيده للدفع المسبق.
- متى يدخل خط الهایبرد في وضعیة الحظر؟
سيدخل الخط وضعیة الحظر بعد 3 أسابيع من إصدار الفاتورة (في حال عدم الدفع).
- ما هي طريقة الإستفسار عن الرصید؟
للخطوط المفوترة عن طریق الإتصال بـ *294*1# ثم الإتصال
لخطوط الدفع المسبق عن طريق الإتصال بـ *294*2# ثم الإتصال
- هل يمكن للعميل تفعيل باقتين في نفس الوقت؟
لا، يمكن تفعيل باقة بزنس میکس واحدة فقط في وقت واحد.
- إذا إستهلك العميل باقتە، سيكون استخدامه خارج الباقة من حسابە الدفع المسبق أم من إيداعه المتبقي؟
سيتم خصم جميع الإستخدامات خارج الباقة من حساب خط الدفع المسبق لأن رسوم باقة هایبرد تحسم من حساب الدفع الآجل فقط ولهذا السبب سيحصل العميل على فاتورة ثابتة للدفع الآجل.
- هل يتلقى العميل رسائل نصية قصيرة لإبلاغه بحالة خطه؟
نعم، سيتلقى الشخص المخول رسالة نصية قصيرة عند إصدار الفاتورة وعدم تسدیدە. وسيتلقى تذكيرًا قبل 14 يومًا و7 أيام من دخول الخط إلى حالة حظر المکالمات الصادرة "OG- Bar"، كما سيتلقى رسالة نصية قصيرة قبل دخول الخط حالة التعليق.
- إذا كان لدى العميل بيانات مجانية في باقته واشترك في سبیدوو "Speedoo"، فمن أين سيتم استهلاك البيانات؟
في جميع الأحوال، ستکون للوحدات المجانیة للباقة الأولوية القصوى للإستخدام علی وحدات أیة باقة أخرى، لذلك سيستهلك العميل أولاً وحدات باقتە المجانية الخاصة به، ثم يمكنه الإستخدام من الباقات الأخرى.
- في حال تم إيقاف العميل بسبب المطالبة بالدفع، ثم قام بالدفع، ماذا سيحدث لرسومه الشهرية ووحداته المجانية؟
سيحصل العميل على رسوم شهرية ووحدات مجانية مقسمة من تاريخ إعادة التفعيل حتى 27 من ذلك الشهر.
